Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del nostro sito e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che effettuano acquisti in Italia.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e alle consegne di prodotti effettuate in Italia.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini e preferenze.

L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite.

È tenuto a garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

È vietato fornire informazioni false o appartenenti a terzi.

La nostra negozio adotta misure tecniche ragionevoli per garantire la sicurezza e la disponibilità del sito, senza assumersi responsabilità in caso di interruzioni indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono descritti con la massima precisione possibile.

Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine e può variare.

In caso di indisponibilità di un articolo:

L’utente potrà scegliere di attendere la disponibilità, selezionare un articolo alternativo oppure richiedere un rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Il sito offre metodi di pagamento sicuri conformi alla normativa europea.

Metodi di pagamento accettati:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover

Il pagamento è richiesto immediatamente al momento della conferma dell’ordine.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-6 giorni lavorativi.

Ogni ordine viene preparato con attenzione prima della spedizione.

Scadenza per l’elaborazione degli ordini

• Gli ordini effettuati prima delle ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Qualsiasi richiesta effettuata dopo 48 ore non potrà essere accettata.
• Se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile.
• Il cliente può richiedere un reso seguendo la procedura di reso del negozio e successivamente effettuare un nuovo ordine.
• Gli articoli realizzati secondo specifiche personalizzate richieste dal cliente non possono essere annullati dopo la conferma dell’ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e rimborsi

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Il diritto di reso è valido solo per gli articoli restituiti in condizioni perfette, non utilizzati e nel loro imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori.
• Non vengono effettuati scambi diretti, al fine di garantire una gestione più efficiente delle scorte e dei tempi di elaborazione. Ogni richiesta viene gestita esclusivamente come procedura di reso. Se il cliente desidera acquistare un articolo diverso, dovrà effettuare un nuovo ordine sul sito.
• Gli articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo specifiche richieste dal cliente non possono essere restituiti.
• Qualsiasi articolo che presenti segni di utilizzo o danni visibili può comportare il rifiuto della richiesta di reso.

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto può variare in base all’istituto di pagamento.
• In caso di reso parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
• Se un articolo non soddisfa le condizioni di reso, la richiesta verrà gestita secondo la normativa applicabile in Italia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso

8. Protezione dei dati

I dati personali vengono utilizzati per:

la gestione degli ordini
le comunicazioni relative ai servizi
il rispetto degli obblighi legali

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni.

I cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati e della legislazione applicabile in Italia.

9. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione applicabile in Italia.

In caso di controversia:

saranno competenti i tribunali del luogo di residenza del consumatore in Italia.

L’utente può inoltre ricorrere ai meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa italiana.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alle consegne o all’assistenza clienti, è possibile contattare la nostra negozio tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo e-mail: assist@bamboogoyard.com
Telefono: +81 (709) 391 53 91
Indirizzo postale: 3-2-43 IMAIKE-CHO, ANJO-SHI, AICHI 446-0071, JAPAN
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00