Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Qualsiasi richiesta effettuata dopo 48 ore non potrà essere accettata.
• Se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile.
• Il cliente può richiedere un reso seguendo la procedura di reso del negozio e successivamente effettuare un nuovo ordine.
• Gli articoli realizzati secondo specifiche personalizzate richieste dal cliente non possono essere annullati dopo la conferma dell’ordine.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i passaggi seguenti:

Inviare una richiesta scritta tramite posta elettronica entro il periodo consentito, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Attendere la conferma del servizio clienti della nostra negozio, che verificherà se l’ordine soddisfa le condizioni per l’annullamento.

Ricevere una conferma dell’annullamento oppure, se l’ordine è già stato spedito, le istruzioni necessarie per effettuare un reso.

3. Elaborazione dei rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà gestito come segue:

Gli ordini annullati prima della spedizione saranno rimborsati entro 2-4 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il tempo necessario per visualizzare i fondi sul conto può variare in base all’istituto di pagamento.

4. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa agli annullamenti o ai rimborsi, è possibile contattare la nostra negozio tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo e-mail: assist@bamboogoyard.com
Telefono: +81 (709) 391 53 91
Indirizzo postale: 3-2-43 IMAIKE-CHO, ANJO-SHI, AICHI 446-0071, JAPAN
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00