Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di reso

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Il diritto di reso è valido solo per gli articoli restituiti in condizioni perfette, non utilizzati e nel loro imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori.
• Non vengono effettuati scambi diretti, al fine di garantire una gestione più efficiente delle scorte e dei tempi di elaborazione. Ogni richiesta viene gestita esclusivamente come procedura di reso. Se il cliente desidera acquistare un articolo diverso, dovrà effettuare un nuovo ordine sul sito.
• Gli articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo specifiche richieste dal cliente non possono essere restituiti.
• Qualsiasi articolo che presenti segni di utilizzo o danni visibili può comportare il rifiuto della richiesta di reso.

Un’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna, permettendo al cliente di effettuare facilmente il reso dopo aver ricevuto l’ordine.

2. Procedura per richiedere il reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:

Inviare una richiesta scritta tramite posta elettronica entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Attendere la conferma tramite posta elettronica da parte del servizio clienti della nostra negozio, contenente le istruzioni necessarie.

Imballare accuratamente l’articolo, preferibilmente nel suo imballaggio originale, ed effettuare la spedizione utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco.

3. Politica di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto può variare in base all’istituto di pagamento.
• In caso di reso parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
• Se un articolo non soddisfa le condizioni di reso, la richiesta verrà gestita secondo la normativa applicabile in Italia.

4. Spedizione del reso e verifica

Il cliente è responsabile della spedizione del pacco fino alla sua ricezione presso l’indirizzo indicato dalla nostra negozio.

Dopo la ricezione del pacco, il nostro team procederà alla verifica dell’articolo restituito e informerà il cliente dell’esito del controllo.

5. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare la nostra negozio tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo e-mail: assist@bamboogoyard.com
Telefono: +81 (709) 391 53 91
Indirizzo postale: 3-2-43 IMAIKE-CHO, ANJO-SHI, AICHI 446-0071, JAPAN
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00